[email protected]

[email protected] ist eine E-Mail-Adresse für den Kundensupport, und das ist der ganze Sinn davon: eine direkte Verbindung für Kontoinhaber anstelle einer polierten öffentlichen Darstellung. Nach unserer Einschätzung ist der nützliche Teil offensichtlich, da er dem Leser sagt, wo ein Kunde tatsächlich schreiben würde, wenn er bereits in der Paymium-Welt wäre. Der Nachteil ist ebenso offensichtlich: Ein E-Mail-Postfach ist keine Dienstbeschreibung, und es gibt keinen Hinweis auf Handelsfunktionen, Gebühren oder die Plattform selbst. In der Praxis fühlt sich diese Art von Kontakt eng und funktional an, was genau das ist, was Support-E-Mails sein sollten. Es steht neben der sichtbaren Marke des Unternehmens, anstatt für sie zu stehen. Der Name funktioniert als Postfach, nicht als Erklärung des dahinterstehenden Geschäfts.