Nubank

Nubank hat das Gefühl, das eine brasilianische Verbraucherbanka haben kann, verändert, indem es die gesamte Routine in eine saubere App integriert und viel von dem Filialbank-Chaos entfernt hat. Nach unserer Einschätzung ist es am stärksten bei einfachen Karten, Konten, Überweisungen und schnellem Selbstservice, was genau der Grund ist, warum so viele Menschen zuerst darauf zurückgreifen. Der Kompromiss ist offensichtlich: Wenn eine Bank um den App-Fluss und die Automatisierung herum aufgebaut ist, könnte sich jeder, der starke Unterstützung durch Filialen oder altmodische persönliche Betreuung wünscht, benachteiligt fühlen. In der Praxis ist Nubank schnell, visuell und direkt, mit einem Produktstil, der die Grundlagen leicht erkennbar und auf einem Telefon verwaltbar macht. Im Vergleich zu traditionellen Banken in Brasilien befindet es sich am digitalen Ende des Spektrums und hat dazu beigetragen, diesen Stil normal zu machen. Sein Name ist mit einem modernen Einzelhandelsbankmodell verbunden, und seine lila Karte ist eines der bekanntesten Zeichen dieses Wandels geworden.