[email protected]

[email protected] brzmi jak linia kontaktowa bankowości prywatnej, rodzaj, z którego korzystają ludzie, gdy już znają instytucję i potrzebują bezpośredniego adresu do finansów lub relacji z klientami. Nasza ocena wskazuje, że to wąska skrzynka korporacyjna, a nie ogólny serwis z dużą publiczną twarzą. Użyteczną częścią jest formalność: jest specyficzna, biznesowa i przeznaczona do jednego rodzaju rozmowy. Słabość jest równie oczywista, ponieważ adres może obiecać dostęp, ale nie może zagwarantować szybkości, jasności ani użytecznej odpowiedzi. W codziennym użyciu to mniej jak produkt, a bardziej jak brama do procesów istniejącej firmy. W porównaniu z oddziałem, portalem lub nazwanym menedżerem relacji, jest to najmniej widoczna warstwa całego układu.