Humberto Santos

Humberto Santos brzmi jak jedna z tych firm, której głównym atutem jest osoba stojąca za nazwą, co często wskazuje na doradztwo, handel lub inną małą działalność prowadzoną przez właściciela. Nasza ocena wskazuje, że to może być korzystne, gdy klienci oczekują bezpośredniej odpowiedzialności i jednego punktu kontaktowego. Ograniczeniem jest to, że sama nazwa nie niesie ze sobą wbudowanego wyjaśnienia usługi, więc firma musi wykonać całą pracę wyjaśniającą gdzie indziej. W praktyce oznacza to, że prawdziwy kształt firmy staje się jasny dopiero po zapoznaniu się z jej ofertą, a nie z podpisu na drzwiach. Znajduje się w przestrzeni między osobistą reputacją a formalną architekturą marki, a dopasowanie jest najlepsze, gdy relacja ma większe znaczenie niż duża tożsamość publiczna.