America West Bank Members, L.C.

Członkowie America West Bank, L.C. brzmią jak podmiot prawny zbudowany wokół członkostwa bankowego lub własności, a nie jako bank skierowany do konsumentów z szeroką obecnością publiczną, i według naszej oceny czyni to nazwę bardziej odpowiednią do dokumentów niż dla codziennych klientów. Użyteczną częścią takiej struktury jest klarowność na papierze: może ona stać za działalnością finansową i oddzielać stronę własności od okienka w oddziale. To, czego nie daje, to żywy, łatwy do odczytania obraz usług, ponieważ sama nazwa nie wskazuje na konta, pożyczki, karty ani żadną inną konkretną linię produktów. W praktyce sprawia to, że wydaje się biurokratyczna i pośrednia, rodzaj rzeczy widzianej w dokumentach korporacyjnych zamiast w witrynach. W porównaniu z normalnym lokalnym bankiem, jest znacznie mniej skoncentrowana na doświadczeniu klienta, a znacznie bardziej na strukturze. Najlepiej podchodzić do niej jako do formalnej firmy związanej z bankowością, a nie jako do miejsca oceny usług detalicznych.