Southwest Airlines

Southwest Airlines è la compagnia aerea nazionale a basso costo che ha costruito una reputazione sul volo punto a punto, sui bagagli registrati gratuiti e su uno stile molto semplice, senza fronzoli. Secondo la nostra valutazione, la sua vera forza è da tempo la semplice struttura tariffaria e l'alta frequenza della rete sulle rotte statunitensi, che la rende facile da comprendere rispetto a molte compagnie aeree legacy. Il compromesso è ovvio per chiunque voli con questo tipo di compagnia aerea: meno lussi, meno pretese e un modello di servizio che si preoccupa più del flusso che del coccolare. In pratica, l'intera esperienza è utilitaristica in un modo che piace ad alcune persone e stanca altre, specialmente se desiderano posti assegnati o un tocco di classe business. Southwest si colloca tra le grandi compagnie aeree di rete e i puri operatori ultra-low-cost, e quel terreno intermedio fa parte della sua identità. È il tipo di compagnia aerea che le persone scelgono per viaggi nazionali semplici, non per una cabina lussuosa.