Ocwen Financial Corporation

Ocwen Financial Corporation находится в ипотечном обслуживании, и по нашей оценке, это скорее бэк-офисный игрок, чем заметная розничная марка. Полезная часть такого бизнеса — администрирование: счета по займам, выписки, сборы платежей и вся бумажная рутина, без которой ипотека не живёт. Минус тоже понятен, потому что именно эта часть финансового мира обычно связана с большим количеством документов, регламентов и более холодным клиентским опытом. В работе это ощущается как компания, которая живёт в уведомлениях, записях по счетам и цепочках требований к соблюдению правил. По сравнению с банком она уже и специализованнее; по сравнению с кредитором — чаще находится на более позднем этапе, когда займ уже выдан и его нужно обслуживать. Ocwen Financial Corporation нужна для поддержки ипотечных счетов, а не для широкого банковского обслуживания. Здесь ценится именно практическая аккуратность, и это соответствует самой роли компании.